شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در عطر آرمانی تلاش میکنیم تمامی سفارشها با دقت بررسی، بستهبندی و ارسال شوند تا محصولی مطابق با سفارش شما و با کیفیت مناسب دریافت کنید. با این حال، در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد، امکان پیگیری و بررسی درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط پذیرش مرجوعی کالا
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، درخواست شما بررسی خواهد شد:
ارسال اشتباه محصول نسبت به سفارش ثبتشده.
وجود ایراد یا آسیبدیدگی در بستهبندی یا محصول هنگام دریافت سفارش، به گونهای که باعث نشتی عطر و خسارت مالی برای شما شده باشد.
مغایرت قابل اثبات محصول دریافتشده با اطلاعات درجشده در سایت.
لطفاً در صورت مشاهده مشکل، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما، موضوع را به اطلاع ما برسانید.
شرایط لازم برای بازگشت محصول
برای بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر ضروری است:
محصول باید در شرایط اولیه خود باشد.
بستهبندی و متعلقات محصول باید سالم و بدون آسیب باشد.
امکان بررسی مشکل و تأیید آن توسط تیم عطر آرمانی وجود داشته باشد.
محصول نباید به میزان قابل توجهی استفاده شده باشد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
با توجه به ماهیت محصولات عطری و بهداشتی، موارد زیر شامل بازگشت کالا نمیشوند:
تغییر نظر شخصی درباره رایحه پس از باز کردن و استفاده از محصول.
عدم پسندیدن رایحهای که بر اساس توضیحات محصول انتخاب شده است.
اشتباه در انتخاب محصول توسط مشتری.
استفاده یا آسیبدیدگی محصول پس از تحویل.
تغییرات جزئی در رایحه که ممکن است به دلیل تفاوت حس بویایی افراد یا شرایط نگهداری عطر ایجاد شود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، لطفاً اطلاعات سفارش، دلیل درخواست بازگشت و در صورت نیاز تصاویر مربوط به مشکل مشاهدهشده را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده برای ما ارسال کنید. میتوانید به منظور تسریع در دریافت پشتیبانی، از طریق بخش پایانی یا فوتر همین صفحه اقدام به عضویت در کانال بله فروشگاه عطر آرمانی کرده و از طریق آیدی ادمین اعلام شده در کانال، پیام خود را همراه با تصاویر (در صورت لزوم) برای ما بفرستید.
پس از بررسی درخواست، نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به شما اطلاع داده خواهد شد.
هزینه ارسال در مرجوعی
در صورتی که اشتباه از طرف عطر آرمانی باشد یا محصول دارای ایراد تأییدشده باشد، هزینههای مربوط به بازگشت کالا طبق بررسی انجامشده پیگیری خواهد شد.
در مواردی که درخواست بازگشت به دلیل انتخاب اشتباه یا تغییر نظر مشتری باشد، هزینههای ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
هدف ما در عطر آرمانی ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید عطر است و همواره تلاش میکنیم با پاسخگویی مناسب، مشکلات احتمالی را در سریعترین زمان ممکن برطرف کنیم.
